login:        password:      
Combats Scrolls
Rambler's Top100
Гость БК
If this is a first time you visiting Scrolls, please register in Fight Club.
If you already registered, please authorize on Fight Club start page with your login and password.
» FAQ
» Adminion
Trust no one | Октябрь Open user info Open user photogallery user RSSОктябрь
updated 05.04.10 23:42
03.04.10 02:46   |    Орден Света. Due diligence. 		 ru
Здравствуйте, камрады.

Сегодня мы проведем небольшой анализ модерирующей структуры, которая называется "Орден Света". Те, кто считает неясное словосочетание в заголовке поста РАПом, Репой, Рэпом или же просто ничего не понял рекомендую перед дальнейшим прочтением, или же, перед предринятием каких-либо актвных действий погуглить.

Итак, что же из себя представляет Орден Света на данный момент?

Орден Света - хорошо структурированная, довольно разношёрстная структура, наделенная администраторскими полномочиями и имеющая при всем при этом формальные признаки клана.

На данный момент на просторах Бойцовског Клуба насчитывается 146 паладинов. Вместе с New Capital'ом.

Из них:

Двое наделены рангом "Верховный Паладин"

Девять человек наделены полномочиями "Старшего Паладина Неба"

Двадцать Семь бойцов усиленно прикидываясь голубыми, на деле являются "Инквизиторами"

Тяжкое бремя аналога 13-й гвардии прет один ПсиВамп (вместе со своим альтер эго. Короче, де-юре их двое)

Двадцать один паладин находится на заслуженной пенсии

Сорок Три паладина имеют ранг "Паладин Неба", обладая полномочиями менеджеров среднего звена

Двадцать один "Паладина Огненной Зари" могут пришить вам красивые рога, при осуществлении оперативной деятельности

Тринадцать "Паладинов Солнечной Улыбки" напакостят Вам лишь форумкой

ну и, наконец, Восемь совсем юных стажеров накосорезят при вынесении Вам наказания.


Казалось бы, просто цифры. Но о чем они говорят?

Давайте попробуем определиться, кто же из 146 человек реально работает на месте, с людьми, по сути, являясь оперативным сотрудником?

Двух верховных долой. -2
Девять замов долой (они руководят, оперативная работа не их задача) -9
Двадцать семь инквизиторов долой. -27
Двацдать один ветеран туда же. Отдых они заслужили. -21
Белый крест - руководящий. На глазок предположим, что половина работает, а половина делает то же самое, что и девять коордов. - 21.
Стажеры только что начали свой путь. Нифига не знают. Учатся. -8

Итого: 146-2-9-27-21-21-8 = 58 (!)
Выходит, из 147 модераторов реально с людьми работает около трети. Я вовсе не кадровик, но по-моему соотношение маловато. Да и не факт, что эти данные верны, поскольку вычитались только ОЧЕВИДНО не оперативники. Досадно, что изначально модерирующая структура, превращена в махину со свистелками и перделками, основной задачей которой явлется хзч, но не помощь игрокам.

Заметьте, это просто статистика. Никакого анализа.

Поехали дальше. Посмотрим, какие же отделы существуют в Ордене Света и чем же они занимаются. Неужели, всё идеально, и нельзя ничего оптимизировать?

Пойдем по списочку, из раздела "Структра" сайта Ордена Света.

Первый: IT Отдел

Описание с Сайта Ордена: Автоматизация различных игровых и модераторских процессов. Разработка, сопровождение и администрирование сайта ОС. Разделяется на 3 подотдела: IT - работает исключительно над сайтом, Арт-отдел - Творческие люди Ордена. Рисуют, разукрашивают, графически оформляют... ,Отдел масс-медиа

Черт с ним, что описание противоречит само себе, а именно, в загглавной фразе говорит об автоматизации игровых и модераторских процессов, а в раскрытии тезиса повествует лишь об администрации сайта (администрирование сайта не есть автоматизация модерации ;)), рисовании картинок и новостниках. Вопрос скорее в том, что здесь единственно полезной функцией с точки зрения обеспечения модерации (если можно это приписать к модерации вообще) является обеспечение автоматизации некоторых процессов (к примеру, передача данных от ТМС к СМС ну или проведения анализа злодеев-читеров-прокачников). Формально, по большому счету, такие процедуры должны быть реализованы на сервере БК, однако же, они сделаны полукустарными методами и руками энтузиастов.

А что же остальное? Художники, новостники.. при чём тут Модерирующая Структура? Такие функции могут быть и у членов рядового клана, без кнопочек. Для чего этим людям административный ресурс?

Второй: Боевое Управление

К процессу модерации эти люди не имеют никакого отношения. Для чего им административный ресурс?

Третий: Ветераны

Без комментариев.

Четвертый: Управление Безопасности
Описание с Сайта Ордена: Отдел расследований - занимается нарушениями, связанными со взломом персонажей, невыполнением
обязательств по сделкам, незаконной коммерческой деятельностью. С результатами работы отдела Вы можете ознакомиться в конференции "Фонд пострадавших". Отдел Контрвзлома - Отдел по борьбе с распространителями вредоносных ссылок, рекламой альтернативных проектов и незаконной коммерческой деятельностью.

По поводу отдела Контрвзлома скажу сразу - я ничерта в этом не понимаю. Но, видимо, если я в рогах - то свою задачу по защите Нашего Любимого Проекта от посягательств злодеев они выполняют хорошо. Для чего тут административный ресурс - ясно.

Отдел расследований. Борется с мошенниками. Следуя предложению в описании топаем в "Фонд пострадавших". Видим:
http://forum.combats.com/?id=42091266223421&n=paladins2&p=2
http://forum.combats.com/forum.pl?id=12491266308159&i=14716173#leaf14716173
http://forum.combats.com/forum.pl?id=16091268226479&i=14676955#leaf14676955
http://forum.combats.com/forum.pl?id=53691268145822&i=14676780#leaf14676780
http://forum.combats.com/forum.pl?id=95191267705561&i=14592458#leaf14592458
http://forum.combats.com/forum.pl?id=18191267601617&i=14563767#leaf14563767
http://forum.combats.com/forum.pl?id=24091266574631&i=14550238#leaf14550238
http://forum.combats.com/forum.pl?id=48991261993600&i=14341074#leaf14341074

Самый популярный диагноз больным:
К сожалению возврат ценностей невозможен.

Дело закрыто.

Внимание, вопрос: зачем сотрудникам отдела расследований административный ресурс, если они никак не могут помочь обманутому Пользователю Сервиса? Отрапортавать, что "Взыскание невозможно"? И толку от такого рапорта? Галочка, что работа проделана? В упор не вижу для чего тут и кому нужен административный ресурс. Пользователь не получает никакой радости от такой работы (ну хоть кто кому чего перевел в выкладках почитать интересно, но не более).

Пятый: Управление Модерации
Описания с сайта Ордена: Отдел Модерации - следят за порядком в чате и на форуме, осуществляют регистрацию глашатаев и родственных отношений. Отдел обработки предложений -Обрабатывают предложения по улучшению и дополнению игрового процесса. Академия Ордена Света - ученье – Свет, а неученье – Тьма! Каждый специалист, который выходит из Академии является предметом гордости Ордена Света.

Начнем с конца. Академия Ордена Света - это великолепно. Но что делают эти люди, если, как видно выше, сейчас в Ордене всего лишь 8 (восемь) стажёров? При этом стажёры они только номинально. Далеко не все из них активно проходят обучение.

ООП - да, реально осуществляет работу. Обрабатывает предложения игроков, передают их Администрации. Ладно, пусть это дело можно было бы полностью автоматизировать, а сами предложения усиленно проносятся мимо ушей тех, кому адресованы, хотя, тут можно только предполагать.

Модерация. Больная тема. 35 человек, согласно "структуре" несут это бремя. На 8 больше, чем инквизиторов. С учетом верховных и координаторов - на 4 меньше. А этот отдел - лицо проекта. Самый важный отдел, который только может быть в модерирующей структуре. Стоит ли говорить о том, что работа налажена из рук вон плохо? В чате до них не докричаться, на форуме - пинг-понг топиками. Причём игру эту устраивает кто угодно, но не непосредственно сотрудники отдела. Можно и нужно это исправить. Как?

В чате - фильтр мата, ссылок + кнопка "Скинуть модератору" (простите, но для игры, которая смотрит в будущее, доказывание скриншотами - что-то на уровне применения лампы Эдисона в серверной. Хотя, я уже ничему не удивлюсь)
На форуме - десяток профессионалов, знатоков игры, наделенных как минимум корректностью и грамотностью (те, кто там сейчас, усиленно игнорируют и то и другое)

Максимум, 20 человек, с хорошо налаженным графиком и одним руководителем + двумя замами (по каждому направлению) - за глаза и за уши.

Шестой: Управление надзора
Описание с сайта Ордена Света: Отдел по борьбе с прокачками - Сотрудники этого отдела занимаются поиском нарушителей Законов БК в области прокачек боями и мультоводства, а также пресечением использования багов игры. Отдел по работе с кланами - Осуществляют проверки на чистоту перед вступлением в клан по желанию главы будущего клана или самих игроков

Обязанности отдела по борьбе с прокачками сильно преувеличены. Мультоводство и прокачки боями уже не несут такой угрозы, как это было в 2005 году. По сути - мультоводство недоказуемо, а прокачки не приносят пользы. В ситуации же, когда прокачка приносит пользу злоумышленнику (подстава) - ОПЧ показывает полную свою беспомощность. Подставы смеются им в лицо. По поводу багов игры - скромно умолчу.

Отдел по работе с кланами - ой, а можно посмотреть статистику, сколько же проверок проведено с начала года? ;)

Полагаю, что выводы по этому разделу излишни.

Седьмой: Управление пересмотра наказаний
Описание с сайта Ордена Света: Отдел Хаоса и Блока - Рассматривают заявки на выход из хаоса, блока и снятия
обезличивания. А также выход из хаоса путем помилования. Отдел по работе с жалобами на паладинов - Рассматривают жалобы на пpотивопpaвные дейcтвия Пaлaдинов.

Комментировать тут нечего, по большому счету. Первые исправляют косяки своих коллег, вторые делают так, чтобы было не особенно понятно - получил в итоге паладин, который ошибся, наказание или нет.

Ситуация абсурдна. Жалобы на структуру рассматривает сама структура. Беспристрастность, ау!

Восьмой: Финансовое управление
Описание с сайта Ордена Света: Главная задача - организация и проведения азартных мероприятий для игроков проекта, в которых они могут заработать деньги или приумножить свои капиталы. В азартные мероприятия и входит: букконтора, тотализатор на гладиаторские бои, конкурсы, викторины и пр.

Модерация тут и не ночевала. Для чего этим людям административные полномчия, полагаю, также не знает никто. Они могли бы спокойно существовать в рамках клана.

РЕЗЮМЕ.

На деле оказалось, Орден Света - структура, в которой непосредственно модерацией занимается достаточно небольшое количество сотрудников, примерно от 35 до 58 из 157 в общей сложности. КПД крайне низок.

Мы по несколько раз на дню слышим, что БК - коммерческий проект. Ну так почему же этот коммерческий проект позволяет себе настолько безумную расточительность, по сути, позволяя безраздельно властвовать настолько неэффективной структуре? Лично мне ответ неочевиден и неясен. Складывается ощущение, что я наблюдаю за каким-то театром абсурда.

Если ко всему вышеописанному присоединить ещё и гвардейцев, мастеров и пр., пр., пр., то от неэффективности использования ресурсов становится просто страшно. Есть мнение, что игра делается именно для этих людей, а не для абсолютного большинства пользователей.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Обе "модерирующие структуры" необходимо расформировать к чертовой матери. Я не проводил анализа Армады просто потому, что не знаю что значит каждая конкретная цветная клякса около ника и чем занимаются эти мудреные "тотемы", "повелители", "палачи" и пр., но очевидно - что там абсолютно то же самое.

Возможно, стоит оставить эти две команды, как костяк противоборства "Свет-Тьма", в форме некоторых расширенных кланов, но административные функции должны быть убраны от них в далекий шкаф под большой амбарный замок.

Следующий шаг - формирование команды (максимум) из 50 человек, которые будут являться по сути профессиональными гейм-мастерами, то есть уметь разъяснить игровой процесс, ликвидировать нарушения в общении (по описанной выше схеме для ОМ), стоять НАД игровым процессом и иметь прямые выходы на администрацию.

Такие действия приведут лишь к оздоровлению проекта.

Смотреть без слез на то, что есть сейчас - невозможно.

Dixi.

Mood: пятничное 
Comments: 186 | Post comment
31.03.10 18:10   |    Старье.)  ru

Но ржал до слез.)
Comments: 2 | Post comment
updated 03.04.10 02:50
31.03.10 14:54   |    Старая песня о главном. 		 ru
Несмотря на все последние события, а также оскомины, набитые темой, которую я хочу в очередной раз обсудить, я все же рискну запостить очередное крео.

Да, как легко мог догадаться пытливый читатель, я в очередной раз хочу поговорить о модерации (администрировании) в чудесном Бойцовском Клубе. Многое уже говорилось про то, как надо осуществлять надзор за соблюдением правил, что для этого необходимо, какая нужна нормативная база – но практически никто ничего не говорил про личность модератора.

Небольшое лирическое отступление: до появления Армады Тьмы модерацией в Бойцовском Клубе занимались исключительно так называемые светлые, у которых прямо таки на лбу (в том числе, в соответствии с принципами отыгрываемой роли) горело: «я вежлив, корректен и справедлив, обратитесь ко мне». После того, как мирок породил так называемых темных модераторов, принцип корректности отпал как бы сам собой. Стало ясно, что модератор может и лесом послать и вопрос проигнорировать и нагрубить. А почему?, - а потому что он темный, ему можно. Ну а впоследствии, как все мы знаем, корректность, как некий атавизм утратили и светлые. Днем с огнем сложно сыскать паладина, который вежливо и доступно разъяснит не совсем соображающему игроку, например, как сделать скриншот. 70% просто проигнорируют, остальные 30 откупятся ссылками. Что уж говорить о поведении человека с полномочиями на форуме, который может откровенно издеваться над игроком, перенося его топ как волейбольный мячик по конференциям, не утруждая себя (а с новой схемой форума, где все действия осуществляются анонимно всё куда проще) пояснениями и/или ссылками на законы.

Но вернёмся к сути.

Что же из себя представляет нынешний модератор? Какими качествами он наделен? Любовь к власти? Безусловно. Талант умело управлять дискуссией? Не обязательно. Знание законов игрового мира. Зачем? Допущу самоповтор – зачем знать эти дурацкие законы, если их применение на практике зависит от воли семенного канатика кнопкодержателя, а никаких значимых наказаний за неверное правоприменения не существует??

И, пожалуй, главное.

Подавляющее число из простых игроков бойцовского клуба не уважает модераторов. Причем, парадокс: чем выше полномочия у спецбойца – тем меньше уважения он получает. Самые высокие чины вызывают желание и вовсе откровенное расхохотаться над очередным ляпом, или просто приступ злости из-за абсолютно идиотских поступков и решений.

А власть? Власть точно так же не уважает тех, кто формально должен находиться под её надзором. Едва ли уважением можно назвать чувства этих людей, которые, кстати, довольно близки к чаяниям и мыслям маленького мальчика, что отрывает мухам крылья. Желание эксперимента, сопряженное с довольно ясным вымещением комплексов (?) на том, кто не может адекватно ответить плюс уверенность в полной безнаказанности – вот что является первичным толчком для подавляющего числа административных действий сейчас. Власть точно так же с неуважением и легкой брезгливостью относится к «плебсу».

Что же мы видим. Наши с вами модераторы, пастыри стада нашего, так сказать, абсолютно не легитимны (определение спросите у гугла, он подскажет) на своих постах.. И что в итоге? Да только и остаётся что лупить санкциями, да закручивать гайки. Тихий спокойный голос никто уже не послушает, потому что нет ни доверия, ни уважения, ни понимания.

Осталось только придумать способ, как ответить силой снизу.

Любите друг друга.

Mood: решительное 
Music: Brainstorm - Выходные
Comments: 20 | Post comment
updated 31.03.10 14:59
29.03.10 21:21   |    Первая кровь (: 		 ru
Эпиграф: This is my manifest! © Сергей Михалок

Перед прочтением рекомендую улыбнуться.)
Главное в нашем деле - хорошее настроение.)))

Ну что ж, ребята. Похоже, я таки обрел склонность. Жаль, не молился, правда, Лорду Разрушителю - а всё равно получил. Вот так бывает, братцы.

Сегодня со страниц моего скролла я хочу обратиться ко всем - абсолютно - и каждому, кто играет в Игру. Нет, нравоучений тут не будет, не будет и тонн компромата. Просто личный взгляд на одну маленькую проблему. (:

Дело даже не в том, что хаос персонажа  Октябрь [12] не урегулирован ровно никакими законами (Pеклама альтеpнативных пpоектов (PАП) Чат - 24 часа Форум - 24 часа Инфо - Бессрочно Тюрьма - 3 дня плюс дополнительное расследование, как гласит закон Ордена Света № 1.7 "О модерации").

Да и само понятие "Реклама" никак не определено ни в законе, ни где либо ещё (возьмем ближайшее каноническое - из ФЗ РФ "О рекламе": "реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке").

Да и даже не в том, что персонаж  Октябрь [12] по сути не распространял никакой привлекающей внимание к альтернативному проекту информации, а лишь упомянул его название (чтобы не давать формального основания модераторам и к ним приближенным сносить этот скролл/запись/головы цитирующих - будем говорить просто "тот проект").

Нет, дело не в том, что модерацией форума, наказаниями и прочим занимается какой-то далекий от Системы человек (люди), наделенный сответствующими полномочиями. Однако же, при всем величии своих возможностей, не утруждающийся почитать законы, по которым надлежит судить.

И дело даже не в том, что люди, которые кичатся тем, что перекашивают баланс, ходят "подставами", качаются в пещерах с помощью автоботов, просто прокачиваются друг за счет друга, матерят соседей по игре на чем свет стоит - ходят.. ээ.. максимум, с молчанкой. Или с двумя. А тот, кто запостил ссылку в конференции Мужской Клуб (для примера) свободно получал заслуженный двухмесячный хаос.

И, опять же, не в том, что в "профессиональных командах модераторов" наказание за просчеты и ошибки весьма эфемерно. Никто не рискует своей должностью. Чтобы слететь с поста надо сотворить что-то безумное. А что уж говорить о гвардцейцах, мастерах, черт-те-в-ступе, которые в принципе неуязвимы для любых жалоб и подобны стихийному бедствию.



Нет, ребята. Проблема в системе. В том, что все те, кто перечислен выше - герои, молодцы и умницы. В том, что на них равняются вновь приходящие и с почтением смотрят старики. Система прогнила до самого дна, до основания, и может предложить бенефициарам игры (тем, кто заинтересован в притоке новых пользователей и в качественном сервисе) лишь Имитацию Бурной Деятельности, которая, впрочем, легко теми самыми бенефициарами пожирается и принимается за чистую монету.

Всем хорошо.

Только вот когда те, кто должен, поймет, что в Альтернативные Проекты уходят не из-за случайно оброненной фразы на форуме, а из-за свинского отношения к многолетним подписчикам со стороны прямых представителей администрации, будет очень поздно. Наличие кнопки, как не прискорбно, значительно повышает модификатор "Самодурство" и позволяет закрывать глаза очень на многое.

Разруха не в клозетах, а в головах ©

П.С. Пальцем больше не пошевелю ради этой игры.

П.П.С. Алес, мне противно, что я был с тобой в одной команде. Надави, пожалуйста, на свои рычаги исделай так, чтобы значок "Три года в Ордене Света" пропал из моей инфы. Спасибо.

Честь имею, Паладин Неба (в отставке) Октябрь.



Upd. Кстати, Тот-Самый-Проект - говнище редкое, не в обиду создателям. Простите уж.

Mood: наглое 
Music: Ляпис Трубецкой - Капитал
Comments: 70 | Post comment
updated 28.03.10 19:47
28.03.10 19:43   |     		 ru



Comments: 3 | Post comment
updated 14.03.10 15:06
14.03.10 14:23   |     		 ru


Comments: 1 | Post comment
10.03.10 01:05   |      ru


xDDDD
Post comment
10.03.10 01:02   |    А парни молодцы.. (((:  ru
Comments: 1 | Post comment
09.03.10 20:19   |    ))))  ru
Comments: 5 | Post comment
updated 31.03.10 10:21
08.03.10 20:14   |     		 ru
Ну вот теперь наверху всегда будет болтаться запись. (:

А что - у всех есть шапка скролла, а у меня нет. Несправедливо. (:

Upd: открепил
Comments: 6 | Post comment

Total posts: 161 Pages: 17
«« « 1.. 9 10 11 12 13 14 15 16 17 » »»
 
 


« 2024 april »
Mo Tu We Th Fr Sa Su
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30

 
 © 2007–2024 «combats.com»
  18+  
feedback